Toyota заема челно място в проучването на австралийския Reader's Digest Trust

Toyota се превърна в най-доверената автомобилна марка в Австралия, добре, според резултатите от проучването на австралийското читателско проучване за 2010 г. Проучването взе под внимание повече от 50 марки и това е трета поредна година Toyota е гласувана на първото място.




Главният изпълнителен директор на Toyota Australia за продажби и маркетинг Дейвид Бътнър заяви, че политиката за обслужване на клиенти на компанията е ключът към нейния успех. Г-н Бътнър каза, че ангажиментът към удовлетвореността на клиентите е по-важен за дългосрочен успех, отколкото желанието на превозното средство или цената.

„Клиентите могат да бъдат повлияни от превозно средство, което харесват или цена, твърде добра, за да е вярна - но те ще останат с компания, на която могат да се доверят. Дългосрочните текущи разходи и задържаните стойности са от първостепенно значение, когато частните купувачи изразходват значителни средства за закупуване на нова кола ', каза той.

Той също така каза, че проучването е взело предвид как клиентите се третират по време на собствеността на автомобила си и че Toyota се гордее в този отдел, както и използва установената политика за обслужване с ограничени цени, наречена Toyota Service Advantage. Това обслужване дава възможност на клиентите да правят бюджет за конкретен и конкретен вид услуга.

„Удовлетвореността на клиентите не е нещо, което можете ефективно да рекламирате - вашата репутация се разпространява от уста на уста от вашите клиенти. По пътищата на Австралия има повече от два милиона Toyota - повече от която и да е друга марка - и поне половината от собствениците на тези превозни средства все още поддържат връзка с нас “, каза още г-н Бътнър.





Прочетете Следващия

2018 Kia Picanto X-Line v Suzuki Ignis сравнение